“冷静”下来的互联网家装,订单井喷口在哪

2017-01-25 10:45
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整个家装行业面临资本寒冬困境,从互联网家装行业的历史发展来看,这个阶段起到了大浪淘沙的作用,让具备竞争优势的家装企业有机会“弯道超车”。


自2014年以来,消费升级加速了家装行业与互联网的融合,各路资本疯狂进入互联网家装行业,投资浪潮风起云涌。2015年融资累计超过59笔,资本市场整体表现火热,进入2016年,整个市场一改增长势头,呈逐渐降温趋势,融资数量锐减。小牛空间认为,整个家装行业面临资本寒冬困境,从互联网家装行业的历史发展来看,这个阶段起到了大浪淘沙的作用,让具备竞争优势的家装企业有机会“弯道超车”。

“冷静”下来的互联网家装,订单井喷口在哪-微网络

即使行业历史、行业渗透能力、行业发展速度等等有着诸多差异,互联网行业经历寒冬然后涅槃重生的历史,总是惊人的相似:2008年视频网站寒冬,在2011年前后,土豆、优酷、乐视分别上市,很多公司被并购;2011年-2012年,电商寒冬,2012年电商寒冬之后两年,大概2014年上半年,聚美、京东上市;可以预见的是,家装行业在资本寒冬过后,将会迎来互联网家装行业的品牌时代,家装无品牌的历史将一去不复返。

“冷静”下来的互联网家装,订单井喷口在哪-微网络

回首走过上半场的互联网家装,整个家装产业链正在重构,无论是家装上游的生产加工制造,还是下游用户参与的设计、施工、监理以及家装后市场等都在重塑新的价值链,这个行业在未来3年才是真正值得期待的阶段。那么,“冷静”下来的互联网家装,订单井喷口将会出现在何处?小牛空间认为,家装企业对留存能力的培养和提升,能够创造订单井喷的现象,其研究开发的软件产品——装修管家,从场景化服务、特色社群建设、用户体验三个方面辅助装修企业完成留存能力的提升。

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场景化服务

高效的品牌沟通者

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“场景”无处不在,特定的时间,地点和人物存在特定的场景关系,延伸到商业领域便会引发不同的消费市场。在企业的微信公众号上,装修管家为业主创建一个虚拟的办事环境,附近工地-业主之家-业主特供-智能报价-风格测试等功能模块,能够按照业务逻辑引导业主找到解决问题的相关信息。相较于未开发的企业公众账号,装修管家就像一个耐心和智能的机器解答者,让业主做几步简单的选择,便可引导用户获取到合适的信息,获取有高度针对性的服务。


用户体验

严格打磨甄选,方可呈现优质体验

经过小牛空间核心技术团队对产品功能、用户使用习惯的严格打磨,装修管家上的交互设计更多围绕用户的实际情况和消费习惯展开;装修管家现阶段依托微官网、咨询客服、装修日记、工地直播、智能报价、粉丝特供等服务满足家装企业服务业主的需求。

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另一方面,通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应,对消费市场递次迭代,达成家装企业与消费者之间的黏性互动。这突破了以往商品一旦被生产和售卖,商业行为即告结束的局限。


家装社群

品牌发展的新驱动

小牛空间研发的装修管家还配置了业主讨论区等服务模块,帮助装企搭建品牌社群,这个社群能够实现业主与业主、业主与装企品牌的连接,帮助装企提升营销和服务的深度,建立高效的会员体系,增强品牌影响力和用户归属感,从而为装企的发展赋予新的驱动力。

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另一方面,家装社群的建立,使得装企在专注产品服务本身之余,将有情感温度的品牌故事传达给业主,让独特的消费体验成为一种被群体认同的生活方式,从而成为装企品牌发展、口碑创建的新驱动。

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