从市场和顾客的角度看待企业经营和产品迭代

职场 22 2018-01-13 21:36
从市场和顾客的角度看待企业经营和产品迭代-微网络

在企业的发展陷入停滞的时候,当无法找到突破时,苦闷烦恼时,我这里提供一个思考角度,从市场或者顾客的角度来思考企业的经营和产品迭代,说不定可以为你找到一种新途径、心灵感。

企业的最初产生使命是解决社会的痛点,从根子上就有着客户基因。

海底捞出名是因为其著名的服务,对比一下,当时的社会餐饮普遍没有像样的服务,更不存在所谓的服务意识和专业化的服务技能。在社会普遍感觉应该有必要作出改变时,海底捞适时而出,紧接着,中国餐饮业进入一个服务竞争的状态。

市场处在一种流动变化的状态,顾客的需求随着时代的发展进步而不同,需求层次也有高低之分,新的细分市场、新的需求理念和新的品类市场也在不断的出现,企业在这些方面可以大有作为!


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市场的一个迷人之处在于其测不准的状态,十年前的人绝对想不到现在人工智能、互联网思维以及量子计算机等一系列的“科幻”产品。这就像在一个富饶的金矿上,掘金者不断的探索和发掘,一定可以找到新的金子。市场如此迷人,以至于激励这成千上万的优秀者匍匐在其面前,以求分得一杯羹,承前启后继往开来。

顾客的需求会随着技术的进步和开发不断进步,互联网的发展,催生了一大批相关联的企业的发展壮大。现在巨无霸企业和世界首富,绝大部分与这次技术进步相关,例如世界首富比尔.盖茨的微软、贝佐斯的亚马逊、马云的阿里巴巴、扎克伯格的Facebook等。如果社会不再进步、技术不再迭代,顾客的消费将会钉死在某个阶段,例如中国古代长期的农耕社会,人们的需求长期处在满足温饱问题的层面,即所谓的“乐岁终身饱,凶年免于死亡”的低层次满足。

顾客的需求高低不同的区分,马斯洛早就指出社会人的5种需求,例如生理、安全、社会、受尊重和自我满足。在现在大部分城市人都满足了基本的生理和安全的需求之后,人们开始追求更高层次的需求。互联网一直以免费的模式在中国发展了这么多年,人们习惯用免费的形式迅速占领大片市场。随着中国经济的持续高速增长,人们已经不再满足于互联网上简单、粗狂、毫无深度的信息大潮,追求一种更深层次的需求,因此,一种新的知识服务商应运而生,中国互联网进入了知识经济时代。

例如,得到APP的成功,作为知识付费经济中的代表企业,把行业中的领头人物、技术大牛、学术达人等聚集在得到这个平台上,自诩“迷茫时代的明白人”,利用人们的认知升级、品味提升、学习深造等需求,充分利用人们的碎片化时间,满足有这方面需求的人。

以上都是针对于“技术精英”、“文化精英”等精英人士的机会,那普通人在这个时代有没有机会,农村人有没有机会?

有一种说法是,互联网是一种去中心化的世界,每个节点上的人都有机会。为此,连接上互联网节点的人都有发展的机会。

例如,现在发展红红火火的直播节目,姑且不去评论其节目的意义以及是否低俗等,其主播绝大多数都是普通人,有男有女、有老有少、有农村有城市、有沿海有山区、有厨师有电工等,包罗万象,已经不能用传统的方式去做分类了。

以前的媒体焦点主要集中于有光环的“明星类”人、事、机关、企业等,普通人上个电视要高兴好长一段时间,在朋友面前够吹半年的牛了。现在只要有手机,有网络,注册一个直播账号,把最真实、个性、才艺展示出去,都能找到自己的受众,你就是“中心”。


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所以,每个人、每个企业都有机会,关键要看你的思想、思维是否在与时代同步了。观念不变,思想不进步,整天抱怨企业没前途,顾客不买账,也无济于事。

中学时,读鲁迅先生的文章,有一个思想不太明白,学医不如学文,救人不如启蒙。现在理解,鲁迅先生看到当时的“时代人”食古不化、愚昧无知,救再多的榆木疙瘩对整个社会时局于事无补。

鲁迅先生正是对于此的深刻洞见,弃医从文,决定用文唤醒在铁屋子中沉睡的人,就是死也要死的有态度、有抗争,绝不窝窝囊囊的放弃!

社会发展太快,企业主管一来年龄较大,二来原来处在的时代的限制,三来现在工作繁重,四来生活的羁绊等原因,导致一部分企业逐渐与时代发展相脱节,渐渐在社会发展的大潮中掉队。

为此,我建议,现在企业应该普遍进行互联网思维学习,进行“现代化”思维的再教育,以及其他方面的专门补缺。只有解放思想、实事求是、锐意创新,才能带领企业走的更远更高,把更多的好产品给更多的顾客使用。


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市场上几乎多如牛毛,竞争激烈异常,顾客的需求日新月异,产品更新换代加快,面对如此凶险的市场环境,你的大脑真的就没有觉察到吗,还是要求大脑停留在舒适区域?

借用今年比较实在的一句话:只有不断奔跑,才能留在原地!

另外,再替大家许一个美好的愿望:愿岁月静好。

期待大家共同进步!

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