嗯哈决定了你的成败

创业 13 2018-01-13 11:26

微信上有个好友,他的微信名就叫嗯哈,我曾经问过他为什么叫这个名字,他说好记,我不信,因为我觉得不仅不好记还很拗口,我就一直在想,为什么会叫嗯哈,他是做设计的——

我南京的一个姐姐,发给我一个链接,是他们目前一个项目的介绍,我点了之后等了几秒钟,没有打开我关闭了他,后来又去点进去,几秒钟之后还是没打开我又关闭了,因为是我姐,我又很感兴趣,我是真的很想知道那个内容,很想打开看看,于是我再次点开,最终在我点开三次每次等待约六七秒钟之后我彻底放弃了打开这个链接,虽然他看起来每次加载进度条似乎都已经在最后面马上要打开了——

(我为什么用那个微信好友名字原委作为开头因为做产品设计的最在意的就是用户的体验了)

其实这个话题互联网圈的人是很早就非常清楚,而且熟悉的就像每日洗脸刷牙一样快成生活一部分了,可是这两年是整个互联网全覆盖的高速铺毯期,我为什么用铺毯这个我自己发明的词呢,因为我觉得这就像一个毯子全方位无空隙的铺下来一样,现在路边大妈,卖早点的,人人都被互联网卷起来了,不管你懂不懂,不管你会不会,不管你知道不知道这是啥玩意,反正你都在用了,而且最近火起来的例如三只老鼠,喜茶都是实体起来的,三只老鼠的创始人在创立三只老鼠之前做了七年干果销售,最近的互联网发展已经不是互联网发展,而是传统企业全面互联网化,也有很多传统企业人都看到了这个趋势,在尝试互联网化,他们有着结实的实体经验,全面的实体网络,而且他们不用面对那么聪明的互联网人的竞争,因为互联网人看不到他们做的事情,所以对于他们互联网化其实很简单,可是他们不懂如何互联网化,所以我今天写了这篇文,也是希望能给这些人一些启发

互联网化最关键的第一步就是用户体验,用户体验最重要的快而爽,爽也是快,我的标题叫嗯哈决定了您的失败,这个嗯哈其实就是互联网圈家喻户晓的8秒钟定律,就是说你的产品不管是网站,公众号,app还是任何链接一旦打开时间超过8秒您就别整了,因为不会有人看的

这是个浮躁的时代,这又是一个时间效能最高的时代,任何一个浪费消费者哪怕一秒钟时间的行为都是失败的行为

互联网带给人们最直接的就是消费行为非理性因素的增加,之前听过一个脑洞,说的是现在互联网我称为的铺毯时代到来,就比方支付,带给人们的就是非理性消费,因为人在消费的时候大脑会分泌多巴胺,会很爽,但是支付现金的时候会理性分析,这个理性分析的区域是后来随着社会进步发展,越来越完善的区域,他是进化的作用,这个区域会提醒你,你并不需要这个消费,于是你很理性的做出了消费行为选择,但是还有个进化不怎么完整的区域在他的前方,他因为进化不全嘛,所以不会这样分析,而现在的支付就是一个产品出来你拿出手机两秒钟钱已经出去了,三秒钟商品已经在你面前了,你的购物流程还没走到大脑理性那个区域刚刚到达那个非理性区域东西已经到你手上了,因此你很爽,你已经爽了,虽然等你反应过来仔细分析的时候发现你或者根本不需要那个商品,

我之前有分享过说阿里和腾讯之间我更看好腾讯,我当时在会场分析的是马化腾的产品观念看事物的角度,落地,细腻加揪住不放,而马云是宏观,整体,统筹;(我说的是产品方面,如果说盘子这个东西谁也说不准)以及为什么这两者性格不同会导致的必然结局;这次马云的发红包活动着实是火热了一把,估计是出了不少血的,但是为了快速占领线下新零售市场马云必然要让用户养成用支付宝线下付费的习惯,抢先占领用户群体,其实在我因为这个红包而增加线下付费的次数的时候我不禁想到两个问题——

1,为什么我之前更倾向于用微信支付来买早餐等线下消费而不是支付宝比较多

2,如果回头这个红包活动停止我还会继续每次都使用支付宝线下付费吗?还是很可能会快速转到微信?

先回答第一个问题

记得最早网络支付出来没多久的时候就是支付宝,我们很多人还不太敢把大额资金放支付宝里,最开始频繁使用支付宝以及往支付宝存钱是因为最早的时候支付宝的余额宝利息高,那段时间天天有朋友刷利息,我身边好像很多朋友都是因此才开始慢慢将资金从银行卡转到支付宝;这似乎给了我一种暗示,支付宝是存钱的,而且支付宝的安全做的很好,有钱盾,进入的时候有密码,现在为了方便,密码不要了,但是毕竟里面存钱了,会设置个打开支付宝的时候验证指纹,为了验证是不是只有我这样我瞧瞧观察了身边朋友用支付宝似乎都有指纹验证,这就出现了一个问题,

第一,支付宝识别指纹需要一到两秒钟时间,

第二,有时候会出现指纹识别不出来的情况,

虽然很少,但是偶尔还是会出现一次的,耽误的时间就更多了,你需要换其他验证方式,我一般改刷脸验证也不会去输入密码,因为刷脸比输入密码快啊,可是这依然至少又多出好几秒

而我为什么喜欢用微信支付呢,因为我平时拿着手机的时候大部分时间都是在玩微信,支付的时候我连打开微信时间都省了,他本身就是打开的,只需要扫一下,微信登录也不会设置什么验证方式了,因为微信起来其实是因为红包,那年的红包活动,红包本来就是小额往来式的,所以我们对微信的感觉似乎已经不在安全上了,而且经过支付宝的验证我们对网络上资金的担忧几乎不存在了,因此微信的支付推出没多久很快线下支付就赶超支付宝,

2,第二个问题如果支付宝不弄红包活动我会不会回到微信支付?

当然会了,现在的用户对互联网产品本来就么有什么产品忠诚度,何况他又不像小米,苹果,实体的东西有情怀,互联网上都是谁便宜谁方便就用谁,如果现在出来一个新的团购网站产品比美团便宜,商户比美团多你还会继续用美团团购吗?显而易见,不会;我就是因为支付宝红包才用支付宝线下支付,他红包不发了,我前面分析的支付宝支付的劣势,微信支付的优势又出现了,我当然会回到微信支付,因为我只关心我的时间成本啊\

连这种大公司都逃不掉嗯哈定理的魔咒,何况你我

我前面的几个例子希望可以给很多正在或即将进入互联网的传统小众企业一个启示,互联网是个开放的平台,他这张网现在正在渗透每一个角落,在他渗透的时候我们不要耽误时机,谨记嗯哈定理,少走弯路

最后祝我们每一个在互联网大网笼罩下的实体企业主们2018搭车愉快(我为什么不用祝你们赶上互联网的列车而用搭车,因为根本不用赶好吗?我们每个人不都在车上么?)

文章评论